Programme de développement de compétences en Communication Bienveillante, Accueil et Écoute du patient à travers 3 modules de formation animés par Monique FORTAMPS
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) s’avère être un précieux outil de communication, offrant un apprentissage rapide et un haut degré d’efficacité.
Cette approche, qui englobe à la fois la communication verbale et non verbale, vous permettra de :
– Etablir une relation de confiance rapide entre vous et le patient en utilisant la reformulation, garantissant ainsi au patient une écoute de qualité et une compréhension profonde ;
– Fixer des objectifs en reconnaissant que ces derniers peuvent être atteints par étapes intermédiaires (sous-objectifs), permettant ainsi une progression graduelle adaptée à chacun ;
– Aider le patient à identifier les aspects positifs de sa situation ;
– Adapter votre communication de manière constructive en fonction du canal de communication préféré par le patient (par exemple : visuel, auditif, kinesthésique, olfactif) ;
– Présenter les informations de manière constructive et encourageante tout en respectant le patient, et savoir poser des limites pour maintenir une relation équilibrée et professionnelle.